Expert technique N2/N3 Services Managés (H/F)

Passionné(e) de technos et challengeu(se)r dans l’âme ? Tu souhaites embarquer au sein d’une équipe et d’une entreprise pour qui ton rôle compte vraiment ? Tu souhaites nourrir les métiers et te nourrir du collectif, reprendre ta carrière en mains, changer de poste ?

Monte à bord et on ouvre une histoire ensemble. 

Tes missions en tant qu’expert(e) technique N2 / N3 : 

• Intégration de la cellule N3 de l’équipe de production Services Managés/hosting.
• Sous la responsabilité du responsable des opérations.
• En collaboration directe avec le Service Delivery pour les projets hosting.

Périmètre opérationnel :

• Supporter/accompagner l’équipe technique (techniciens et administrateurs) services managés au niveau des incidents qui ne nécessitent pas d’escalade.
• Prise en charge des incidents qui nécessitent une escalade technique.
• Gestion des problèmes :
  
  • Interlocuteur privilégié des clients sur la gestion de chaque problème.
  • Création du processus de début en réalisation ou en accompagnement de l’équipe SM.
• Administration de la plateforme hosting.
• Réalisation de patch management sur des infrastructures de virtualisation de serveur et de virtualisation de stockage.

Compétences Hard :

• Virtualisation de serveurs et de stockage.
• Backup.
• Réseau.
• Firewalls.
• Système Windows (AD, Fichiers).
• Architecture centralisée (RDSH/Citrix).

Compétences Soft :

• Accompagnement des techniciens.
• Création/MAJ des documentations.
• Compréhension des processus d’industrialisation des services managés.
• Sens du contact.

Tes conditions de poste d’expert N2/N3 : 

Poste situé à Montaigu, télétravail possible 2J/semaine, déplacements chez les clients. Cadre au forfait. Salaire entre 40-43k€ selon ta séniorité. Tickets restaurant, intéressement, PEE, primes d’exercice.

Viens nous rejoindre ! 

Ecris à Delphine, appelle-la, ping là sur Linkedln & postule (elle a l’avantage d’être une recruteuse vraiment sympa (pas d’austérité chez nous :-)) Beaux projets, collègues sympas (pas tous quand même), bienveillance, plaisir, collectif, ambitions de croissances élevées & plus encore…quelques bons points parmi tant d’autres qui pourraient te convaincre de nous rejoindre ! 

Come On !