Analyse, optimisation du réseau et sécurité renforcée : notre expérience avec Auvik

Chez ENVOLiiS, en tant que MSP, une de nos missions est de nous outiller avec les meilleures solutions du marché ! Dans cette quête constante d’excellence, nous avons intégré Auvik à notre écosystème de solutions cloud. Auvik se distingue non seulement comme un outil d’analyse réseau de pointe, mais aussi comme un pilier essentiel de notre engagement envers la sécurité, la performance et la fiabilité des réseaux que nous administrons pour nos clients.

En tant que Managed Service Provider (MSP), nous gérons à 360° les SI de nos clients. Les défis auxquels nous sommes confrontés ne cessent de croître, passant de la gestion de la complexité accrue des réseaux à la lutte contre des menaces de cybersécurité toujours plus sophistiquées.

C’est là que notre choix s’est arrêté sur Auvik.

Dans cet article, nous partageons notre expérience avec cette solution, illustrant comment elle transforme la gestion de réseau et renforce la sécurité pour nos clients. Vous découvrirez les cas d’utilisation spécifiques, les problèmes résolus, et les avantages qu’Auvik apporte à ENVOLiiS et, plus important encore, à ceux que nous servons.

Et c’est avec Julien MAHIAS, notre Champion MSP Auvik, que vous allez en découvrir plus…

C’est parti !

Julien, tu utilises Auvik, dis-nous en plus sur ton utilisation en interne et à destination des clients ?

Mon usage d’Auvik est stratégique et ciblé. L’importance d’Auvik se révèle dans les situations critiques, notamment lors de déblocage en cas de lenteurs réseaux ou serveurs. Sa capacité à afficher des métriques à une date ou à une heure précise est fondamentale. Grâce à des graphiques intuitifs, Auvik me permet de passer en revue l’utilisation des ressources clés telles que la RAM, le CPU, et le stockage, ainsi que l’utilisation des ports réseau. Au-delà de ces fonctionnalités, Auvik se distingue dans son analyse du trafic via son module TrafficInsight. Cette fonctionnalité est cruciale pour identifier l’origine de la saturation de la bande passante. En détectant l’équipement responsable, nous pouvons prendre des mesures ciblées pour résoudre efficacement les problèmes, assurant ainsi une gestion de réseau optimale tant pour nos opérations internes que pour nos clients. Auvik est sans aucun doute un outil indispensable dans notre arsenal MSP pour assurer une performance réseau sans faille et une satisfaction client élevée.

Quels aspects uniques font d’Auvik une solution de choix par rapport à d’autres options sur le marché ?

Auvik se démarque dans l’univers des solutions de supervision de systèmes et de réseaux par une série de fonctionnalités uniques, qui en font un choix privilégié par rapport à d’autres options sur le marché.

Auvik offre notamment une sauvegarde automatique des configurations des équipements réseau, comme les commutateurs (switchs) et les pare feux (firewalls). Cette fonction est particulièrement utile, car elle s’active même après des changements mineurs. Ainsi, chaque modification est enregistrée, permettant une récupération rapide et sécurisée en cas de besoin. Cette approche proactive de la gestion des configurations assure une continuité opérationnelle et réduit les risques de temps d’arrêt dus à des erreurs de configuration.

Le module TrafficInsights d’Auvik est un atout majeur pour diagnostiquer les problèmes de saturation de la bande passante. Il permet de détecter rapidement l’appareil (PC ou serveur) et le protocole spécifique à l’origine de l’encombrement. Cette capacité à isoler la cause première des problèmes de réseau est cruciale pour une résolution rapide et efficace, ce qui aide à maintenir une performance réseau optimale.

Concernant les switchs, Auvik offre une visibilité inégalée. Il permet aux administrateurs de déterminer avec précision sur quel port d’un switch spécifique est connecté un équipement ; qu’il s’agisse d’un PC, d’un téléphone, d’un autre switch ou de tout autre type d’appareil. Cette fonctionnalité facilite grandement la gestion du réseau, permettant une localisation rapide et précise des appareils, et par conséquent une résolution plus efficace des problèmes.

Quels sont les cas d’usage et quels problèmes ont été résolus grâce à cette solution ?
  • Résolution de boucles réseau : Les boucles réseau peuvent être dévastatrices, causant des interruptions majeures et de la congestion dans le réseau. Avec Auvik, ces boucles sont rapidement détectées et résolues, minimisant ainsi l’impact sur les performances du réseau et la productivité de l’entreprise.
  • Restauration après mauvaise manipulation sur un switch : Les erreurs humaines, comme une mauvaise manipulation sur un switch entraînant un changement de configuration, sont courantes. Auvik permet de restaurer rapidement les configurations précédentes, garantissant ainsi une reprise rapide des opérations normales sans perte de données ou de fonctionnalités.
  • Gestion de saturation des liens VPN : Dans les cas de saturation d’un lien VPN, Auvik fournit des analyses détaillées pour identifier et résoudre la cause sous-jacente. Cela assure la stabilité et l’efficacité des communications VPN, élément crucial pour les opérations à distance et la collaboration.
  • Propagation des VLANs : Une propagation défectueuse d’un VLAN à travers un réseau de switchs peut entraîner des complications de connectivité, nécessitant une vérification minutieuse de la conformité d’une boucle. Ce processus peut entraîner une perte de temps significative. Auvik permet de visualiser et de corriger ces problèmes, assurant ainsi une continuité et une cohérence du VLAN sur l’ensemble du réseau.
 

Auvik se positionne selon moi comme une solution clé dans la gestion et la résolution de problèmes de réseaux complexes. Sa capacité à fournir une visibilité complète sur le réseau, couplée à des outils de diagnostic et de correction efficaces, en fait un atout majeur pour tout administrateur réseau soucieux d’assurer une performance optimale et une continuité des opérations.

Peux-tu partager une expérience où Auvik a apporté une valeur ajoutée inattendue aux entreprises que nous accompagnons ?

Auvik a effectivement surpassé mes attentes dans une situation particulièrement délicate. Le cas pratique concernait un problème de lenteurs sur un tunnel IPSec, où le lien était rapidement saturé, posant un défi majeur pour la continuité des opérations.

Dans cette situation, Auvik a été efficace pour analyser et diagnostiquer le problème avec précision. En utilisant TrafficInsights, nous avons filtré les données de trafic des réseaux distants. Grâce à cette analyse détaillée, nous avons pu identifier précisément les protocoles utilisés sur le lien VPN et déterminer la cause exacte de la surcharge.

La solution que nous avons pu apporter grâce à Auvik était à la fois simple et efficace. En excluant les protocoles problématiques du tunnel VPN, nous avons immédiatement résolu le problème de saturation. Cette intervention rapide a permis de restaurer la performance optimale du tunnel IPSec, garantissant ainsi une communication fluide et efficace pour l’entreprise concernée.